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2011-8-26 10:46:34  来源:  作者:  阅读数: 

1、为保护消费者、经营者的合法权益,本商城购物凭证一式四联,须有经营者盖章(签字)、消费者签字和本商城售后服务专用章,否则,概不受理其消费投诉。消费投诉期:自购物凭证开具之日起一年内。
2、本商城售出的商品,依照相关法律法规的规定,实行“三包”服务。
3、定制特殊规格、款式的商品,如橱柜/门窗/楼梯等预付定金不得低于总货款的30%。
4、消费者如有其他特殊要求,与经营者协商达成一致意见的,必须以双方达成的文字依据为准。
5、定金不退。因消费者原因要求退订金的,从交订金之日起,按货款总额的2‰/天支付违约金,因经营者无法供货或超过约定期限交货的,从约定供货之日起,按货款总额的2‰/天支付违约金(双方另有约定的除外)。
6、付款方式:非定制商品货到验收后即付清全部款项;定制商品按双方约定方式付款。
7、消费纠纷可向本商城售后服务部投诉和要求调解处理,调解处理不成的,可依法申诉或提起诉讼。
8、凡本商城售出的商品若发生质量问题,按照国家标准或行业标准执行;无国家标准或行业标准的,参照企业标准处理。
9、须铺贴或安装的商品必须按照产品说明严格操作规程,如发现质量问题请立即停止施工,速与经营者联系解决,对商品质量有争议时,须由质量检验部 门进行质量鉴定,异议方先垫付检测费,待鉴定结果出来后,鉴定费用由责任方负责。
10、所售商品在二个月内可退、换货,剩余商品超过二个月的,按剩余货款的70%退货,下列情况不属退、换范围:
      A、无质量问题的商品;
      B、影响第二次销售的(包装损坏、外观损伤、划伤、经加工或定制的商品)商品;
      C、定制商品已开始下料正在制作的商品;
      D、处理销售的商品(以书面说明为准)。
11、定制的商品包括:陶瓷拼花、洁具、门窗、楼梯、橱柜、窗帘、玻璃制品等加工制作的商品。
12、本《须知》无法解决的消费纠纷,按照国家相关法律、法规办理。
13、特别提示:(1)为方便消费者处理有关消费纠纷问题,特别建议消费者采取由经销者包安装的购买方式。(2)展示的样品与实际的商品可能存在一定的色差,请消费者慎重选择。

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