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2011-8-26 10:45:38  来源:  作者:  阅读数: 

 

传递真爱、提升品质,郁金香家居建材广场浓情推出芬芳服务,向社会大众真诚承诺:

1、全负责制:凡在郁金香家居建材广场购买商品,消费者因服务或质量问题产生纠纷或投诉,广场负责全程处理,并承担相应责任。

2、先行赔付:确因商品质量或服务质量的原因,对消费者造成违约、侵权损失的,一经商定赔偿金额,即由广场直接负责先行经济赔偿。

 

3、三十天无理由退货:消费者在郁金香家居建材广场到经营门店购物并开具单据之日起三十天内,如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢,在不损坏包装、不影响二次销售的情况下可至广场客服中心进行无理由退货(定制商品和无质量问题的商品除外,具体详见购物须知)。

 

4、差价两倍返:凡在郁金香家居建材广场销售同品牌、同规格、同型号的商品最终同期销售价,不高于当地同类市场价格,如有违反,以超出部分差价两倍的金额返还消费者(特卖品除外)。

5、设立接待投诉服务中心:郁金香家居建材广场设立专门的接待投诉的客户服务中心,所有投诉将在该中心内解决完成,避免顾客和营业员、经销商直接面对面,站在顾客的角度全方位地为顾客服务。

6、设置商品售前准入制、售中检查制度:在商品进入郁金香家居建材广场之前,将对其进行审核,综合考虑其品牌、质检报告、营业执照、税务登记证、品牌授权书、荣誉证书、进口产品的相关证明文件等,择优进场;并在产品销售过程中对其进行监督,不定期地对其产品质量、服务意识、服务态度、售后服务等关键点进行考评;坚决杜绝三无产品。

 

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